XKupiliśmy dziecku komputer, aby mogło uczyć się zdalnie. Po krótkim czasie użytkowania okazało się, że sprzęt nie działa właściwie. Złożyliśmy więc reklamację w ramach rękojmi. Minął już ponad miesiąc, a my nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Co możemy zrobić w takiej sytuacji?
YKwestię reguluje art. 5615 Kodeksu cywilnego. Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
Skoro więc nie ma odpowiedzi, warto powołać się na ten przepis i złożyć kolejne pismo. ●
